Есть вопросы?
Загляните в FAQ-список, или свяжитесь с менеджером — в рабочее время
ООО «Протранслейшн»
ИНН 0725025027 | ОГРН 1180726004106
Мы работаем
Пн. — пт.
10:00—19:00 (МСК)
Телефон менеджера
+7 (800) 350-22-19 (бесплатно по России)
+7 (993) 350-22-19 (WA и Telegram)
Юридический и фактический адрес
г. Нальчик, ул. Кирова 2Г/77
Кабардино-Балкарская республика, 360030
Банковские реквизиты
АО «ТИНЬКОФФ БАНК» | БИК 044525974
к/с 30101810145250000974
р/с 40702810910000380256
По вопросам оплаты
finance@protranslation.ru
По общим вопросам
Часто задаваемые вопросы по оплате
Как платить из-за границы?
Декабрь 2023 / информация будет обновляться по мере
Сервис приема платежей, который мы используем, позволяет принимать оплату по зарубежным картам Visa, MasterCard и др. Отдельные банки в ряде стран, однако, могут блокировать операции по только им понятным причинам. Если у вас возникли сложности при оплате из-за границы, попробуйте сначала выяснить причины в своем банке.
Можно ли оплатить со счета юрлица?
Конечно — на странице оплаты за заказ выберите вариант «Счет на безналичную оплату», заполните реквизиты и нажмите кнопку «Сформировать».
Если нужно больше документов — напишите менеджеру.
Как получить рассрочку или оплатить в кредит?
Если вам сложно оплатить участие в полном объеме сразу, заполните заявку на оплату частями через любой из представленных на странице оплаты сервис: Долями от Тинькофф, Яндекс.Сплит, Подели от Альфа-банка. Условия зависят от сервиса, но как правило это четыре равные платежа, которые автоматически будут списываться с карты, которую вы используете при оплате, через каждые две недели.
Если нужно больше времени, можно попробовать оформить кредит от Сбера, Тинькофф или ВсегдаДа.
Пожалуйста, учитывайте, что:
— рассрочка (как и возможность оформить кредит) не предоставляется при оплате заказов со скидкой;
— для оформления рассрочки и кредита понадобится российская сим- и банковская карта — если вы не живете в стране и их нет, оформить рассрочку и кредит не получится;
— рассрочка бесплатна только для вас: если вы оплачиваете заказ в рассрочку, мы получим сумму за вычетом комиссии сервиса (ок.10%) — если вы передумаете учиться и решите вернуть деньги, мы вернем вам только полученную сумму, вернуть удержанную сервисом комиссию будет невозможно.
Вопросы по условиям обучения
Какой документ я получу?
Возможность и условия получения документа, подтверждающего посещение наших программ, указана на странице каждого отдельного курса или мастер-класса.
Как правило, мы не выдаем сертификаты о посещении мероприятий, на которых не предусмотрен никакой контроль усвоения знаний и умений.
Обратите внимание, что выдаваемые нами сертификаты не являются документами об образовании по Закону «Об образовании в РФ». Это не значит, что такие документы нельзя использовать для подтверждения вашей квалификации или стремления ее повышать, однако, вы не сможете с ними получить налоговый вычет за обучение или совершать юридически-значимые действия. Например, при выезде за границу.
Наш стандартный сертификат выглядит вот так:
Для отдельных проектов — партнерских или проектов типа летней школы — может выдаваться документ в специальном дизайне. Сертификат выдается в электронной форме, если вам нужен печатный экземпляр, заказать его отправку можно за дополнительную плату — 350 руб (для отправлений по России).
В настоящее время мы делаем все от нас зависящее, чтобы получить право выдавать слушателям документы установленного образца, которые будут иметь полную юридическую силу.
Вопросы по процессу обучения
Как проходят занятия?
Зарегистрировавшись на любой курс или мастер-класс вы получите доступ к личному кабинету в закрытом разделе сайта для зарегистрированных в проекте пользователей — наших клиентов.
В этом разделе размещаются все материалы курса, задания и записи вебинаров — доступ к ним останется у вас на срок, который обычно указан на каждой конкретной странице (чаще всего это 15 месяцев). Здесь же будут храниться все ваши заработанные сертификаты — мы, кстати, выписываем их на двух языках: на русском и вашем рабочем. Через платформу можно также общаться с наставником — задать вопросы по любому заданию прямо под ним, написать личное сообщение или сообщение в групповой чат курса, если таковой предусмотрен.
Онлайн-занятия с наставниками проходят на вебинарной платформе pruffme.com — это отдельный сервис, который мы выбрали за надежность и качество поддержки. Никаких неудобств, однако, это не влечет: в день занятия вы будете получать ссылку на вебинарную комнату — вам нужно будет просто по ней пройти. В зависимости от формата занятия общаться с наставником можно будет в чате, голосом или по видео-связи.
Пользоваться платформой можно также через специальное приложение — Chatium: общайтесь с наставниками и одногруппниками, просматривайте задания и материалы курса в любое время и в любом месте со своего смартфона.
